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Esta é a época em que muitas empresas se preparam para avaliações anuais. Algumas possuem métricas sofisticadas de medição de desempenho dos funcionários, mas muitas não. Independentemente de ter ou não essas métricas, imagino que você queira duas coisas básicas: as pessoas certas trabalhando no negócio (e as erradas em outro lugar) e que essas “pessoas certas” estejam na posição correta.
Definir quem são as “pessoas certas” é algo difícil de medir e varia para cada fazenda. Mas aqui estão algumas ideias.
Níveis de “pessoas certas”
Existem aproximadamente cinco níveis de funcionários:
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Os Confiáveis – Eles fazem o mínimo. Este é o nível mínimo de desempenho, e todos os funcionários devem ser capazes de operar aqui. A regra é simples: quando recebem uma tarefa, eles a executam conforme foram instruídos, dentro do tempo e da qualidade esperados. Este nível exige habilidades básicas para realizar o trabalho e colaborar com a equipe, mas não muito além disso. Toda empresa tem funcionários desse nível, mas um número excessivo pode dificultar a expansão do negócio, pois exigem muita supervisão diária.
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Os Diagnosticiadores – Eles identificam problemas. Esses funcionários trabalham com olhos e ouvidos atentos, identificando problemas – seja em equipamentos, no gado ou em qualquer outra área. Quando percebem algo errado, informam o gerente. Eles não resolvem os problemas proativamente, mas também não deixam as coisas arem despercebidas.
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Os Solucionadores de Problemas – Eles trazem soluções. Enquanto trabalham, esses funcionários percebem o que precisa ser feito, melhorado ou consertado e apresentam uma solução. Eles diagnosticam a situação e propõem um plano para resolvê-la. Estão constantemente engajados, usando suas habilidades para melhorar a fazenda. Esse nível ainda não é gerencial, mas uma equipe formada inteiramente por Solucionadores de Problemas é verdadeiramente impressionante.
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Os Líderes de Equipe – Eles organizam a equipe. Esses funcionários são bons em organizar outras pessoas em torno de tarefas complexas e de longo prazo. Você pode dizer a eles o resultado desejado sem precisar detalhar cada o ou microgerenciar. Empresas que possuem vários líderes de equipe conseguem escalar seus negócios com mais eficiência, pois liberam tempo dos proprietários. Esse nível envolve delegação de resultados esperados, não apenas de tarefas.
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Os Desenvolvedores de Pessoas – Eles formam outros líderes. São líderes de equipe que vão além das tarefas do dia a dia ou da estação. Eles pensam no curto e no longo prazo. Identificam e desenvolvem outros funcionários por meio de treinamento, comunicação e coaching. Conseguem conectar seu trabalho e o da equipe à visão de longo prazo da fazenda. Ajudam os demais a entender como suas funções se encaixam nesse propósito maior. São bons comunicadores, lidam bem com conflitos e motivam as pessoas ao desenvolver seus talentos. A empresa não precisa de muitos funcionários nesse nível, mas é essencial que haja pelo menos um.
Como isso pode ser usado para avaliações de funcionários?
Crie uma matriz com os funcionários e seus respectivos níveis. Depois, revise o desempenho ao longo do ano. Atribua uma estrela ao nível em que o funcionário atuou pelo menos 80% do tempo – mas não revele isso a ele imediatamente.
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Na avaliação, explique as definições e peça ao funcionário que se avalie, colocando uma estrela onde acredita estar. Espera-se que haja consenso sobre sua posição. Converse sobre onde ele gostaria de chegar e como pode contribuir em cada nível.
Algo importante a lembrar: nem todos os funcionários serão Líderes de Equipe ou Desenvolvedores de Pessoas. Alguns não têm aptidão para isso, e outros simplesmente não querem esse papel. Isso é totalmente normal.
Outro ponto fundamental: você deve definir quantos funcionários deseja ter em cada nível – Confiáveis, Diagnosticiadores e Solucionadores de Problemas.
Claro, todo funcionário deve, no mínimo, ser Confiável. Se não for, considere seriamente substituí-lo e incentivá-lo a buscar outra oportunidade. Seu nível de estresse e o desempenho do negócio melhorarão significativamente quando a equipe estiver bem equilibrada. Com o tempo, você construirá uma equipe de funcionários alinhada com as necessidades do seu negócio – e com as deles também.
As informações são do Dairy Herd Management, traduzidas e adaptadas pela equipe MilkPoint.
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